Funktionsbereich
Kundenbindung und Erinnerungen
Kunden erfahren, wenn ihr Rad fertig oder ihre Ware eingetroffen ist, sammeln Punkte beim Kauf und bekommen Einladungen zur Inspektion – immer nur mit der Einwilligung, die das Gesetz verlangt.
Bonuspunkte, Benachrichtigungen per E-Mail und SMS mit Einwilligungen, Kontakthistorie, Tickets und Wiedervorlagen.
Teil des Servelta-Desktops mit eigenen Apps, Rechten, Kennzahlen und Datenschutzangaben.
Benachrichtigungen
- Service-Nachrichten „Werkstatt fertig“, „Ware eingetroffen“, „Rad abholbereit“, Abholerinnerung – per E-Mail oder SMS
- SMS über seven.io oder sipgate mit Zustellstatus
- Werbung nur mit Double-Opt-in oder dokumentierter Bestandskundenwerbung (§ 7 Abs. 3 UWG) mit Abmeldelink in jeder Nachricht
- Einwilligungen mit Wortlaut, Version, Zeitpunkt und Quelle; Widerruf wird als Widerspruch gespeichert
- Erinnerung „Inspektion fällig“ mit Einladung zur Online-Terminbuchung; Geburtstagsassistent
Bonus, Tickets, Wiedervorlage
- Kundenbonus als Punktekonto: Punkte je Euro oder Prozent, Mindestbetrag, Verfall; Einlösung als Bonusgutschein
- Kontakthistorie mit Anrufen, Nachrichten und Vorgängen; Tickets für Anliegen und Reklamationen
- Wiedervorlagen zu beliebigen Datensätzen mit Benachrichtigung bei Fälligkeit
- Kundenaufnahme am Terminal im Laden – der Kunde erfasst sich selbst, Sie prüfen und bestätigen
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