Für Werkstätten
Weniger Telefon, mehr Schrauben.
Kunden buchen online, bringen ihr Rad mit QR-Code und sehen selbst, wann es fertig ist. Ihre Mechaniker arbeiten einen Plan ab, der Kapazität, Teile und Freigaben kennt.
Was im Werkstattalltag Zeit kostet
„Ist mein Rad fertig?“
Jeder Anruf unterbricht. Mit dem Auftragsstatus online sehen Kunden selbst, ob ihr Rad angenommen, in Arbeit, auf Teile wartend oder abholbereit ist – und bekommen die Nachricht „abholbereit“ automatisch.
Terminbuch und Doppelbuchungen
Online-Buchungen, Wunschtermine aus der Annahme und Einplanungen laufen durch dieselbe Kapazitätsprüfung. Was voll ist, wird online nicht angeboten.
Freigaben und Mehrarbeiten
Übersteigt die Summe die Freigabe des Kunden, geht der Auftrag automatisch zurück auf „Kostenvoranschlag“ und wartet auf die Nachfreigabe – dokumentiert mit Art, Zeitpunkt und Bemerkung.
Teile, die niemand bestellt hat
Teile aus Werkstattaufträgen landen als Bedarf im Bestellvorschlag; wartet ein Kunde auf etwas, das noch niemand bestellt hat, erinnert Servelta.
So läuft ein Auftrag
Von der Online-Buchung bis zur Abholung – jeder Schritt im System, kein Zettel.
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Online gebucht
Servicepaket, Zeitfenster, Rad und Fotos; Bestätigung mit QR-Code per E-Mail.
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Check-in
QR-Code scannen, Werkstattauftrag mit Radakte entsteht; Stellplatz zuweisen.
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Annahme und Vorschläge
Stichpunkte für die Checkliste, Verschleißvorschläge aus Messwerten und Wartungsplan, Kostenvoranschlag mit Freigabelimit.
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Arbeit und Teile
Positionen abarbeiten, Teile mit Seriennummer entnehmen; „wartet auf Teile“ bis zum Wareneingang.
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Fertig
Fertigmeldung, Nachricht an den Kunden per E-Mail oder SMS, Status online „abholbereit“.
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Abholung und Abrechnung
Abrechnung an der Kasse oder per Rechnung – auch an Leasinggeber oder Versicherer; Abholung bestätigen, Stellplatz wird frei.
Dazu bringt Servelta mit
Passende Funktionsbereiche
- Radakte je Fahrzeug mit Historie, Rahmennummer, Messwerten und früheren Empfehlungen
- Servicebudget von Leasingrädern per Rahmennummer prüfen; Leasing-Check für fremde Verträge
- Versicherungsschaden am Auftrag mit Meldefrist, Kostenvoranschlag und Abrechnung mit dem Versicherer
- Dokumente in Deutsch und Englisch: Auftragsbestätigung, Kostenvoranschlag, Reparaturetikett, Abholschein
- Einladungen „Inspektion fällig“ mit vorbelegter Online-Buchung
- Anrufe mit Kundenbezug über 3CX, Werkstattaufträge im Team-Chat teilen
Servelta im eigenen Laden sehen?
Wir zeigen Ihnen Servelta an Ihren Abläufen – Kasse, Werkstatt, Leasing oder alles zusammen. Ohne Verpflichtung, in einem Termin nach Wahl.